Sviluppa il tuo Agente AI per potenziare il servizio e offrire interazioni più rapide, personalizzate ed efficienti.
Quali sono le funzionalità disponibili nell’Agente Margot?
L’Agente AI specializzata, progettata per lavorare in modo sinergico, ottimizzando processi, migliorando l’efficienza e rispondendo a tutte le esigenze aziendali
Trova la migliore risposta alle tue domande
Fornisce la migliore risposta in base ai messaggi attuali o precedenti.
Scopri il potenziale di un Chatbot AI
Questo strumento Margot garantisce automazione, personalizzazione ed efficienza nel servizio offerto.
Trova subito le informazioni che stai cercando
L'Agente AI cerca rapidamente ed efficacemente nei documenti aziendali ciò che gli utenti richiedono.
Classifica le richieste in tempo reale.
L'Agente AI suggerisce la migliore classificazione in base al contenuto del messaggio inviato dal cliente.
CARATTERISTICHE
Scopri le potenzialità dell'AI
Le funzionalità più avanzate della nostra Agente AI, ideate per garantire un'esperienza utente ottimizzata.
Sinergia e Integrabilità
Le integrazioni con i sistemi aziendali permettono di centralizzare e automatizzare le interazioni, garantendo risposte rapide i in tutti i canali.
Personalizzazione
Gli Agenti AI personalizzati offrono una comunicazione allineata con la tua brand identity e con i tuoi obiettivi aziendali.
Supporto Immediato
Ogni richiesta viene gestita in tempo reale, offrendo un supporto efficiente e affidabile e migliorando la soddisfazione complessiva per il servizio.
Knowledge based
Gli Agenti AI organizzano le informazioni, rendendole accessibili e facilmente utilizzabili.
Privacy
Gli Agenti AI implementano misure adeguate per rispettare le normative sulla privacy preservando la protezione dei dati aziendali.
Multicanalità
Gli Agenti AI integrano tutti i canali come WhatsApp, HubSpot e molte altre piattaforme, ottimizzando la comunicazione e migliorando l'efficienza.
AUTOMAZIONE
Risparmia tempo e migliora l’efficienza con le automazioni
Risparmia tempo con gli agenti AI, che automatizzano i processi e ti permettono di concentrarti su ciò che conta
Workflow ottimizzati
Coordinamento di task complessi
Human Handover: sicurezza e continuità
SUPPORTO EVOLUTO
Servizio su misura
Un'esperienza cliente fluida, ottimizzata e garantita.
Supporto immediato 24/7
I clienti ricevono risposte tempestive in qualsiasi momento così da migliorare la soddisfazione complessiva per il servizio. Ogni richiesta viene gestita in tempo reale, offrendo un supporto efficiente e affidabile.
Minimizzazione dei tempi di attesa
La riduzione dei tempi d'attesa permette di rispondere rapidamente alle richieste, garantendo un servizio più fluido e tempestivo, con un impatto diretto sulla qualità della user experience.
TECNOLOGIA
Rivoluziona i processi con la tecnologia RAG
Combina la generazione di contenuti con il recupero di informazioni da fonti esterne, per migliorare notevolmente la precisione delle risposte
Integrazione tra recupero e generazione
Integra l'acquisizione di dati da fonti esterne con la generazione di risposte basate su un'intelligenza artificiale avanzata.
Risposte più affidabili e aggiornate
Supera i limiti dei modelli tradizionali (LLM), offrendo dati contestualizzati e costantemente aggiornati.
Applicazioni versatili
Ideale per l'assistenza clienti, la gestione della conoscenza aziendale, la ricerca accademica e l'automazione dei processi.
MANTIENI IL CONTROLLO
Con Margot il controllo
è sempre nelle tue mani
Margot personalizza il suo linguaggio e tono per comunicare esattamente come preferisci.
Scegli lo stile comunicativo
Il controllo dello stile comunicativo mantiene una comunicazione coerente e allineata con i valori del brand, creando un'esperienza utente più autentica.
Imposta l'elaborazione logica
Definisci i parametri che guidano gli Agenti AI nella formulazione di risposte ottimizzate, basandosi su una personalizzazione avanzata dei meccanismi decisionali.
Configuri in base alle policy
Guida gli Agenti AI nel seguire le procedure aziendali per gestire reclami, resi e altre situazioni, allineando le risposte ai protocolli definiti.
ANALISI AI
L'AI che ottimizza il tuo business
Potenzia il tuo Business con Analisi AI che forniscono strategie mirate per migliorare le tue operazioni
Verifica delle interazioni
Esamina ogni conversazione aumentando la precisione delle risposte e ottimizzando le performance generali. Ogni interazione offre l’opportunità di identificare gli argomenti chiave e come sfruttarli per perfezionare il servizio.
Valore delle conversazioni
Monitora la qualità delle conversazioni, estraendo gli insight significativi per la soddisfazione del cliente e il suo impatto per individuare le aree critiche e ottenere risultati più efficaci.
Gestione delle aree problematiche
L'individuazione dei temi che causano insoddisfazione nei clienti consente di analizzare le aree problematiche e di sviluppare soluzioni mirate, arricchendo così la knowledge base. .
FAQ
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risposte che cerchi
Supporto e domande Frequenti
I tool AI di Margot sono singoli Agenti AI con funzionalità diverse, progettati per automatizzare, assistere o migliorare attività aziendali e personalizzare il servizio offerto. Con Agente Ai si intende un sistema autonomo capace di raccogliere dati, interpretarli e agire in modo strategico per perseguire determinati scopi prefissati.
I tool di Margot sono altamente personalizzabili in base alle esigenze specifiche di ogni cliente, con la possibilità di definire liberamente sia il numero che le caratteristiche degli strumenti attivati.
Margot lavora in sinergia con i sistemi aziendali. La piattaforma dispone di API per integrare Margot con software e strumenti di terze parti.
Si. Il corretto funzionamento dei tool si basa sull’arricchimento della knowledge base con documentazione aziendale o altra documentazione.
Si, le lingue al momento già predisposte sono italiano e inglese con la possibilità di personalizzare la piattaforma con altre lingue attivabili su richiesta.
Margot è personalizzabile con logo e colori aziendali. Inoltre la personalizzazione può essere estesa al tono comunicativo e alla configurazione grafica, per garantire una comunicazione allineata alla brand identity e agli obiettivi aziendali.
Si, sono previsti dei piani di supporto attivabili e personalizzabili su richiesta.
Margot implementa misure adeguate per rispettare le normative sulla privacy primo tra tutti il GDPR, assicurando la protezione dei dati aziendali attraverso una gestione trasparente e responsabile delle informazioni.
Il servizio IA di E-Time è ospitato su infrastruttura AWS la quale viene fornita in diverse regioni europee che garantiscono l’archiviazione e l’elaborazione dei dati all’interno dell’Unione Europea.
La Soluzione di E-Time è comunque ubicata esclusivamente nella regione di Milano (eu-north-1) e prevede un'anonimizzazione dei dati che vengono passati al Motore di AI per garantire ulteriormente il rispetto della Privacy.
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